Cherchez-vous des modes ou résolvez-vous un vrai problème?

Nous sommes tous impressionnables par les modes. Rappelez-vous les filateurs fidget? Il y a quelques années à peine, ces jouets sont devenus un engouement pratiquement du jour au lendemain. Forbes une fois les a appelés "les jouets de bureau incontournables pour 2017", et à un moment donné, ils étaient si populaires que des sociétés géantes comme Toys R Us ont dû transporter par avion des dizaines de milliers d'entre eux vers leurs différents sites juste pour à peine répondre à la demande des consommateurs. Mais il n’a pas fallu longtemps à la nouveauté pour perdre son avantage.

Les filatures Fidget représentaient autrefois 17% des ventes de jouets en ligne, mais il n'y a plus de place pour elles sur le marché. Le groupe démographique cible qui a une fois supplié de posséder un spinner fidget a évolué car il n'est plus considéré comme «cool».

Les modes brillent. Les entrepreneurs chassent souvent ces tendances éphémères car ils sont assurés de gagner rapidement de l'argent. Mais les modes ne brûlent pas longtemps. Ils sont tous flash et sans substance, donc ces efforts sont presque toujours de courte durée. Ne tombez pas dans le cycle insensé de bâtir une entreprise sur les queues d'une tendance en sachant qu'elle échouera inévitablement et vous devrez reprendre, passer à la tendance suivante et être condamné à répéter ce modèle pour toujours.

Soyez un leader dans votre industrie, pas un suiveur. Lorsque vous démarrez une entreprise, vous pariez avec votre avenir. Mais lorsque vous poursuivez des modes, vous mettez tout en danger pendant quelques mois ou – si vous avez de la chance – des années de succès. Ce n'est pas durable et cela vous fait perdre de vue l'objectif le plus important de votre entreprise: la valeur de vos clients et la valeur que vous offrez à vos clients.

Les modes sont volatiles, la valeur ne l'est pas. Au lieu de courir après le succès éphémère, consacrez votre temps, votre énergie et votre passion à établir et à promouvoir ce que vous voulez que votre héritage soit. Si vous gardez ces deux choses à l'esprit, vous deviendrez le leader de l'industrie que tout le monde veut imiter.

Soyez un résolveur de problèmes, pas un copieur

Le comportement d'achat des consommateurs peut être en constante évolution et la stabilité du marché peut ne pas être fiable, mais la valeur sera toujours importante. Parce que les entrepreneurs sont réputés pour être des visionnaires, les gens croient qu'il est facile pour eux de générer du succès car ils peuvent prédire les tendances futures – mais les tendances sont imprévisibles.

Au lieu de cela, les entreprises deviennent des noms familiers parce que toute leur mission est construite autour de la création de valeur pour leur clientèle. Ils résolvent un problème qui existe sur le marché et, par conséquent, se consolident en tant que leaders de l'industrie. Apple en est un excellent exemple.

Steve Jobs n'a pas pris de risque en créant l'iPhone. Il savait ce qui manquait à l'industrie et envisageait un smartphone qui résoudrait ces insuffisances. Avant l'annonce de l'iPhone, il y avait déjà 22 millions de smartphones vendus dans le monde. Nokia, BlackBerry, Motorola et Sony Ericsson étaient les leaders du marché; Apple était le nouveau venu.

Tout le monde a prédit que l'iPhone s'effondrerait et attendait avec impatience des nouvelles de son échec. Mais non. C'était révolutionnaire. Walter Mossberg a écrit dans Le journal de Wall Street qu'il s'agissait «d'un bel ordinateur de poche révolutionnaire… [qui] établit une nouvelle barre pour l'industrie des téléphones intelligents». Ce que Jobs a fait était délibéré et résolu. L'iPhone offrait aux consommateurs une valeur qu'aucun autre smartphone n'avait à l'époque.

Si Jobs avait imité ce que faisaient Nokia et BlackBerry, ils se seraient probablement bien débrouillés pendant quelques mois, mais ils n'auraient pas la clientèle de 100 millions de personnes qu'ils font aujourd'hui. Mais Jobs a offert aux consommateurs un appareil présentant des éléments de conception et d’utilisateur qu’ils n’avaient jamais connus auparavant. L'esthétique et la convivialité de l'iPhone ont établi une nouvelle priorité pour l'ensemble de l'industrie des smartphones.

Les modes peuvent contaminer le marché

En plus d'être de courte durée, les modes peuvent également avoir des conséquences néfastes sur des industries entières. Je possède une entreprise de suppléments nutritionnels, une industrie où la barrière à l'entrée peut être assez faible. Pour une somme d'argent relativement faible, presque tout le monde peut commencer à vendre des produits pratiquement du jour au lendemain. Et pour cette raison, les gens se lancent parfois dans le secteur des suppléments pour toutes les mauvaises raisons.

Lorsqu'une approche de devenir rapidement riche en affaires est la principale motivation de quelqu'un et que ses clients viennent en deuxième position, cela conduit à des comportements et à des actions pénibles qui érodent complètement la confiance du consommateur dans les suppléments.

Prenez ce qui se passe actuellement avec l'engouement pour le CBD. Je ne doute pas que le CBD offre des avantages convaincants pour la santé des individus, mais il y a actuellement plus de questions que de réponses. À qui ça aide? Combien de temps jusqu'à ce que vous bénéficiez d'avantages? Combien c'est trop? Bien que les chercheurs pensent que le CBD peut freiner l'inflammation, réduire l'anxiété et soulager la douleur, ces avantages n'ont pas encore été prouvés par la recherche scientifique.

Néanmoins, la «ruée vers l'or» est en marche et le CBD prend de nombreuses formes et tailles. Il se trouve dans les pilules, les gélifiés, les biscuits, les boissons, les soins de la peau, la nourriture et de nombreux autres produits. Je l'ai vu vanté pour presque tous les problèmes de santé imaginables. Ce qui m'inquiète, c'est qu'il devient impossible pour les consommateurs de séparer le fait de la fiction, ce qui pourrait entacher le marché avant d'apprendre le qui, quoi, où, quand et comment le CBD.

Les consommateurs peuvent être blasés par les expériences initiales qui ont mal tourné et jurer à jamais les suppléments lorsque le problème n'était pas les suppléments eux-mêmes, mais la façon dont ils ont été commercialisés. J'utilise le CBD comme exemple, mais ce phénomène se produit trop fréquemment dans mon industrie. Chez NatureCity, nous restons fidèles à la science et n'utilisons que des ingrédients scientifiquement soutenus par des recherches publiées dans des revues à comité de lecture. Nous offrons une transparence totale sur nos suppléments nutritionnels à nos clients, mais il suffit d'un mauvais œuf pour ruiner la confiance et la réputation d'une industrie entière.

Les clients devraient toujours avoir plus de valeur que vos ventes. Leurs besoins doivent venir en premier, et cela doit informer l'ensemble de la mission de votre entreprise – des produits que vous créez à votre stratégie marketing et partout entre les deux. Il est impossible de créer une entreprise sans mission, et cette mission doit toujours apporter de la valeur à vos clients.